Política de reembolso

Política de Retorno, Cambio y Garantía de MovilSalud

Última actualización: 06/02/2024

En MovilSalud, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con los productos que ofrecemos. Esta Política de Retorno, Cambio y Garantía establece cómo manejamos las solicitudes de retorno y cambio, y bajo qué condiciones se aplican garantías a los productos que vendemos.

Garantía

• Ofrecemos una garantía de 15 días a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no incluye daños resultantes del mal uso, manejo inadecuado o desgaste normal por el uso.
• El desgaste común por el uso del producto no está cubierto bajo esta garantía.
• Para hacer válida la garantía, los clientes deben contactarnos dentro del período de 15 días con prueba de compra y descripción del defecto.

Retorno y Cambio

• Los clientes tienen derecho a retornar o cambiar un producto dentro de los primeros 15 días después de haber recibido el producto.
• Para ser elegible para un retorno o cambio, el producto debe estar en el mismo estado en que se recibió: sin usar, no dañado, y con todas sus partes y accesorios originales incluidos en su empaque original.
• Los productos que muestren signos de uso, daño o desgaste por manejo inadecuado no serán aceptados para retorno o cambio.

Proceso de Retorno y Cambio

1. Contacto: El cliente debe contactarnos dentro de los 15 días de haber recibido el producto para iniciar el proceso de retorno o cambio.
2. Verificación: Evaluaremos la elegibilidad del producto para retorno o cambio basándonos en las condiciones descritas anteriormente.
3. Instrucciones de Envío: Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Los costos de envío de retorno pueden ser responsabilidad del cliente, dependiendo de la razón del retorno o cambio.
4. Recepción y Revisión: Una vez recibido, el producto será inspeccionado para asegurar que cumple con nuestras condiciones de retorno.
5. Proceso de Reembolso/Cambio: Si el producto es elegible, se procederá con el reembolso o el cambio según lo solicitado por el cliente.

Exclusiones

• Los productos dañados por mal uso, accidente, modificación, o reparación no autorizada no son elegibles para retorno, cambio o garantía.
• Los productos devueltos sin previa autorización o que no cumplan con nuestras políticas de retorno y cambio pueden ser rechazados.

Contacto

Para cualquier pregunta o para iniciar un proceso de garantía, retorno o cambio, por favor contáctenos a:

• Email: info@movilsaludpa.com
• Teléfono: +507 66721-7025

Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestra política. En MovilSalud, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.